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¿Cuáles son los gastos de envío?

 

El envío de ventiladores de techo es GRATIS en España y Portugal en compras superiores a 100€. Si el importe es inferior a 100€ se cobra 5€. Los envíos a Islas Baleares tienen un coste de 18€.

 

Para pedidos a destinos fuera de España y Portugal, los costes son los siguientes:

 

País Coste envío
Alemania, Francia, Italia y UK 10€
 Austria, Bélgica, Luxemburgo, Holanda  10€
 Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Noruega, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia   40€
 Estonia, Irlanda, Lituania, Letonia, Malta  45€

 

¿Y a Islas Canarias?

 

Lo sentimos, no realizamos envíos para particulares a este destino. Si se trata de un proyecto para profesionales no dude en contactarnos por email.

 

¿Cuándo recibiré mi ventilador?

 

Realizamos envíos cada día a las 14:00 por lo que todos los pedidos realizados antes de las 12:00 se envían en el mismo día.

El tiempo de transporte es de 24h-48h.

 

¿Qué agencia utilizáis para enviar los pedidos?

 

Trabajamos con varias agencias entre las que se encuentran ASM, GLS y Intgra2, de modo que estamos mejorando el servicio y los tiempos constantemente. 

 

¿Puedo devolver un ventilador si no estoy satisfecho?

 

Si tras recibir el producto no te convence, dispones de 14 días naturales para devolverlo (es lo que se conoce como derecho de desistimiento). Lo único que deberás hacer es comunicarnos tu decisión enviándonos un correo electrónico a info@ventiladorestecho.com indicando el número de pedido o factura.


En tal caso deberás devolvernos el producto, haciéndote cargo de los gastos de envío o usando nuestro servicio de recogida. Una vez recibido el producto procederemos a su revisión y posterior reembolso descontando los gastos de envío. Si al recibir el producto vemos que lo has manipulado, podríamos depreciar el valor del producto.

  

¿Qué sucede si mi ventilador se estropea?

 

Todos los productos que vendemos en nuestro sitio web tienen una garantía legal de 2 años. Además, los siguientes productos disponen de una garantía comercial adicional que amplía el plazo durante el cual puedes ejercer los derechos que te concede la garantía legal:

-Ventiladores Faro: 15 años de garantía para el motor y 2 años para el resto de componentes.
-Ventiladores Hunter y Fanimation: garantía ilimitada para el motor

 

Si el producto que recibes no es el que habías pedido; está defectuoso o deja de funcionar estando en garantía, contáctanos a info@ventiladorestecho.com y daremos respuesta inmediata a tu caso. 


Recuerda que si el producto se estropea por haberlo instalado incorrectamente, no nos haremos cargo a menos que hayas seguido las instrucciones de instalación que te habíamos enviado. 

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