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¿Cuáles son los gastos de envío?

 

El envío de ventiladores de techo es GRATIS en España y Portugal en compras superiores a 100€. En el caso que no llegue al mínimo (100€) se cobrarán 5€. Los envíos a Islas Baleares tienen un coste de 15€.

 

Para pedidos a destinos fuera de España y Portugal, los costes son los siguientes:

 

País Coste envío
 Alemania, Francia, Italia y UK 10€
 Austria, Bélgica, Luxemburgo, Holanda  10€
 Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Noruega, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia   40€
 Estonia, Irlanda, Lituania, Letonia, Malta  45€

 

¿Y a Islas Canarias?

 

Lo sentimos, no realizamos envíos para particulares a este destino. Si se trata de un proyecto para profesionales no dude en contactarnos por email a info@ventiladorestecho.com

 

¿Cuándo recibiré mi ventilador?

 

Realizamos envíos cada día a las 14:00 por lo que todos los pedidos realizados antes de las 12:00 se envían en el mismo día.

El tiempo de transporte es de 24h-48h.

 

¿Qué agencia utilizáis para enviar los pedidos?

 

Trabajamos con varias agencias entre las que se encuentran ASM, GLS, Integra2 y Salvat, de modo que estamos mejorando el servicio y los tiempos constantemente. 

 

¿Puedo devolver un ventilador si no estoy satisfecho?

 

Si tras recibir el producto no te convence, dispones de 30 días naturales para devolverlo (es lo que se conoce como derecho de desistimiento). Lo único que deberás hacer es comunicarnos tu decisión enviándonos un correo electrónico a info@ventiladorestecho.com indicando el número de pedido o factura.


En tal caso deberás devolvernos el producto, haciéndote cargo de los gastos de envío o usando nuestro servicio de recogida. Una vez recibido el producto procederemos a su revisión y posterior reembolso descontando los gastos de envío. Si al recibir el producto vemos que lo has manipulado, podríamos depreciar el valor del producto.

Puedes realizar la devolución del producto por tu cuenta a la siguiente dirección:

Online Lighting Service
Pol. Ind. Santa Rita
C/ Dinámica 1
08755 – Castellbisbal (BCN)

 

Consejos para tu devolución:

 

Por favor no devuelvas ningún producto sin proteger su embalaje con papel u otra caja exterior, ya que éste puede dañarse durante el transporte y además la agencia de transportes pegará etiquetas. Es importante que todos los componentes -pantalla lámpara, palas ventilador, tornillos, instrucciones- sean devueltos en su embalaje original. La caja del producto debe abrirse cuidadosamente con una cuchilla y no arrancando el precinto, para no dañarla. Si alguna de estas sugerencias no se cumplen se podría aplicar una depreciación.

  

¿Qué sucede si mi ventilador se estropea?

 

Todos los productos que vendemos en nuestro sitio web tienen una garantía legal de 2 años. Además, los siguientes productos disponen de una garantía comercial adicional que amplía el plazo durante el cual puedes ejercer los derechos que te concede la garantía legal:

 

-Ventiladores Faro: 2 años en piezas y/o componentes. 

-Ventiladores Faro: garantía de 15 años para el motor directo con el fabricante 

-Ventiladores Hunter: garantía ilimitada para el motor directo con el fabricante.

 

Si el producto que recibes no es el que habías pedido; está defectuoso o deja de funcionar estando en garantía, contáctanos a info@ventiladorestecho.com y daremos respuesta inmediata a tu caso.